当工房からのメールが届かない方へ

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当工房からのメールが届かない方へ

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工房からのお知らせ
2017.07.142018.04.13

今回は、いつもの製作実例の紹介ではなく、工房からのお知らせ投稿です。

最近、あるお客さまから何度もメールで（同じ内容の）ご連絡を頂くのです・・・。

その都度メールで返事を差し上げているのですが、なぜかメールが届いてない模様。

実はこのような事は初めてではないのですが、こちらでもメールの送信エラーが出ないため、はっきりした原因は不明です><;

が・・・、

実は、お客さまのEメールアドレスがYahooアドレスなのですが、このYahooアドレスの場合お互いに送信エラーにならないので、

「メール送ったのに返事がない」とか「この前メールを送ったんですが、もう1度送ります」

などというメールをいただいて初めて、届いてないことが判明する事態。

Yahooアドレスだけではないのですが、比較的フリーメールアドレスでこのような不具合が起きやすいのは前例があるので、おそらくその可能性が高いのでは・・・？と思っているのです。
「今までメールが届いていたのに、急に届かなくなった」

という場合も、何らかのメールトラブルが考えられます。
当方からは、お客さまのメールアドレスしか分からない状況なので、メール以外にご連絡の手段がないわけです（涙）
よろしければ、1度お電話をください…m(_ _)m

当工房では、基本的に（休業日を除き）メール受信後24時間以内にお返事差し上げております。

また、お問い合わせフォームよりお問合せいただいた場合には、自動返信メールを送信しております。

「自動返信メールが届かない」
「お問合せ後24時間以上経過しても当工房からのメールが届かない」
「メールを送ったのに返事がない」

など当工房からのメールが届かないという場合、以下の理由が考えられます。

よくある原因

■迷惑メール設定（メール防止フィルター）

迷惑メール設定をご利用の場合は、あらかじめ【info@misa-bou.com】または【misa-bou@live.jp】を除外対象から解除し、当工房からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

■迷惑メールフォルダに入っている

Yahoo,hotmail,Gmail,liveメール等のフリーメールをお使いのお客さまに多くみられるのが、当工房からのメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合です。
迷惑メール防止機能により当工房からのメールが、迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

＊各メールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更していただくことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

■メールアドレスの間違い

お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当工房までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【info@misa-bou.com】までご連絡ください。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。

■プロバイダーのウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダー(インターネット接続業者)によっては、ウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当工房からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウイルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダーで無料標準設定されているウイルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないかご確認く

■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、自動削除設定をしていない場合、定期的に受信メールを削除しないと受信ボックスがいっぱいになることがあります。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方はサーバーのメールを削除してください。