STEP 1 ご来店、ネットで問い合わせ
まずはお気軽にご相談下さい。 お問い合わせフォーム、もしくはLINEよりお問い合わせ・ご相談いただけます。
オーダーメイドというと高くて手がとどかないんじゃないか…と思ってらっしゃいませんか？ ジュエリーの素材である貴金属は、種類や相場、重量により価格に大きく差が出てきますが、素材やデザインの一部を調整することにより、ご希望の予算に近づけてお見積りをご提案させていただくことも可能です。 工房ならでは！職人兼デザイナーが直接あなたのためだけに特別にお届けします。
「何から伝えていいかわからない・・」という場合、まずは下記についてお知らせください。
■特にデザインがお決まりでない場合：
大まかなイメージや雰囲気、ご希望のモチーフや、お好みの形状等でも構いません。
■イメージやデザインがある程度固まっている場合：
ご希望の構想（アイテム、素材、大きさ、ご予算、イメージなど）を出来るだけ詳しくお知らせください。
＊イメージ画像や参考画像をお持ちでしたら、お問い合わせ時に合わせてお送りください。
＊オーダーメイドの場合は打ち合わせに時間を要しますので、おそらくお考えよりも製作開始までに時間がかかり、完成が結構先になってしまうこともありますので、お時間に余裕を持ってご相談・お問合せくださいませ。
STEP 2 打ち合わせ・デザイン提案
お問い合わせフォームよりご相談いただいた場合
原則、１～２営業日中にご返信を差し上げます。 （連休等の場合は、連休明けの翌営業日中にご返信致します）
LINEよりお問い合わせいただいた場合
原則 営業時間内（10:00～19:00）のみメッセージ対応させていただきます。
ジュエリーの知識やイメージが何も無くても大丈夫です！！ご希望やイメージなどを十分にヒアリングして打ち合わせを行いながら、より具体的なデザインの仕様や決定、価格調整などをしていきます。
お客様のイメージを具体的に形にしていく為、こちらからご希望についていくつか質問をさせていただくこともございます。 頂いた内容を元に、担当デザイナーがラフ画や３Dデザインを描いたりしながら、必要に応じてデザイン画を製作させていただき、納得いくまで一緒にデザインを考え、デザインの修正アレンジをさせていただきますのでご安心ください。
イメージ画像などをメールで送っていただいたり、来店時にお持ち頂いても結構です。 なによりもお客さまとのコミュニケートが一番のデザインのヒントになりますので、どんな小さな事でも構いませんのでご遠慮なくお知らせください。
打ち合わせ、デザインは無料です。 ＊正式なお申し込みをいただいてからのデザイン変更につきましては、追加料金が発生する場合がございます。
一度ご決定をいただいたデザインの変更は、出来る限りご遠慮願います。
STEP 3 見積もり、オーダーシート作成・確認
デザイン詳細や仕様が決まりましたらお見積もり金額を提示させていただきます。 お見積もりご確認後、ご依頼内容を記載したオーダーシートをご用意いたします。 シートはメールもしくはLINEにてお送りし、オーダーシート確認を以って、正式なオーダーのご契約となります。
ご契約に際しての必要事項についてご連絡しますので、ご返信にてお知らせください。
STEP 4 内金お預かり
オーダーいただく際には、お見積もり金額の50%を内金としてお預かりしてからの製作開始となります。 作品完成後、残りの50％をお支払いいただきます。
内金の決済方法はご来店時の現金決済、または銀行振込、クレジット決済（オンラインチェックアウト含む）よりお選びいただけます。
お支払い方法の詳細はこちらをご参照ください。
原則として、入金を確認後に製作に入っております。 入金が遅れますとご指定の納品日に間に合わなくなる場合がございますのであらかじめご了承ください。 ＊ゴールド、プラチナ等材料費が非常に高額となる場合、事前に材料費分の代金ををお支払いいただく場合があります。ご了承下さい
STEP 5 原型製作・実製作
いよいよ製作工程が始まります。 製作工程の途中でお客様に作品の進捗状況等をご確認いただき、必要に応じて修正等を行います。
原則として原型製作を行います。 （＊デザインによっては原型製作を行わない方法での製作となる場合もございます。その場合は原型チェック工程は省略させていただきます。悪しからずご了承ください）
当工房では、実際のボリューム感などを直接ご確認いただくために、ワックス原型を事前にお作りし途中段階で確認をお願いしております。
遠方の方もご安心を！！多方向から撮影した画像をメールにて添付いたしますので、立体感などの雰囲気をご確認いただけます。 修正箇所があればその都度手直ししていきます。
＊原型製作後のデザイン変更はご遠慮ください。やむおえずご希望の場合には原型製作代を別途ご負担いただきます。
STEP 6 完成・ご決済
完成後、お品物の画像と共にメールまたはLINEにてお知らせ致します。 ご確認後、お代金（残額分）決済確認後の発送とさせていただきます。 ご来店にてお受け取りの場合は、納品時に残額分をご決済いただきます。
【決済方法】 決済方法については、現金決済・銀行振込・クレジット決済よりお選びいただけます。 詳細はこちらをご覧ください。
完成時画像等でご確認いただき、ご了解を得た上で代金をお支払いいただきます。
STEP7 納品
発送またはご来店での納品となります。 ＊納品日のご変更は、完成後1ヶ月以内に限らせていただきます。
発送方法は、原則はレターパックプラスでの配送となります。 配達日時指定をご希望の場合は、ヤマト運輸での配送にて対応致します。 ＊ヤマト運輸ご利用の場合：お住いの地域によって、送料を追加でご負担いただく場合がございます。
【オーダーメイド納期：通常約2ヶ月～3ヶ月位】
＊クリスマス前や年末年始前後は、通常よりも余分にお時間がかかる場合があります。
オーダーメイドのお問い合わせは、お時間の余裕を持ってお願いします。
オーダーメイドをご注文の際のお願いと注意事項
- 納期
- 支払い方法
- アフターサービス
- キャンセル
- デザインの変更
- サイズの変更
- 返品・交換
- デザイン修正
- 広告物への画像掲載
打ち合わせ、素材調達、作製手順、オーダー数の状況により約1ヶ月半～2ヶ月程度のお時間をいただきます。 クリスマスや年末年始前後は、オーダーが大変混み合いますので通常よりも余分にお時間かかる場合がございます。ご注意ください。
製作前の内金（お見積もり額の50%）は、店頭払い、銀行振込、クレジット決済より選択可能。 完成後の残額分の決済も、店頭払い・銀行振込・クレジット決済よりお選びいただけます。
- 完成したお品物をお渡しする際は必ず当工房の保証証をお付けし、お渡し後の1年間は通常のメンテナンス（クリーニング・新品仕上げ・サイズ直し/±２号までなど）は無料で行います。
- 無償アフターご利用時、サイズアップの際に2号以上アップの場合は材料代のご負担をお願いいたします。
- 1年以降も、有償・無償ともにアフターサービスを行っております。
- 表面の曇りやキズなどが気になりましたら、お気軽にお持ち下さい。
当工房より発行のオーダーフォーム確認を以って、正式なお申し込みとさせていただきます。 正式なお申し込み後のキャンセルは出来ません。 尚、特別な理由でキャンセルしたい場合はそれまでにかかった料金をお支払いいただく場合がございます。
正式なお申し込みをいただいてからのデザイン変更につきましては、追加料金が発生する場合がございます。 一度ご決定をいただいたデザインの変更は、出来る限りご遠慮願います。
正式なお申し込みをいただいてからのサイズ変更につきましては、追加料金がかかる場合がございます。
商品の性質上、返品・交換はできません。
デザイン打合せ段階では、ご納得いただけるまで何度でもデザイン修正、変更を無料にて対応致します。
製作開始後のデザイン修正はご遠慮ください。
完成後、万が一 予定デザインと違うなどの不備がございました場合は、お直しをさせていただきます。 不備内容を詳しくお知らせくださいませ。 尚、ご連絡は商品お渡しから７日以内にお願い申し上げます。
製作したジュエリーの画像を工房内のアルバムや出版物、インターネットなどの掲載に使用させていただきます。 予めご了承ください。
