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初めてご利用の方へ

 

お申し込み・ご成約について

 

ご相談・お問い合わせは専用のお問い合わせフォームまたはLINEをご利用ください。

 お問い合わせ・ご相談、お見積もりは無料にて承っております。

特に具体的な形が決まっていない場合は、イメージのみで結構ですのでお教えください。

具体的にデザインが決まっている場合は、簡単なもので結構ですのでスケッチや写真などをメールへ添付、もしくはLINEでお送りください。

また、デザインのご提案については当工房オーダーメイドをご利用いただく方に限り基本は無料にて承っております。

デザインおよび価格をご検討いただき、ご納得いただければ正式なオーダーのお申し込みとなります。

オーダージュエリー製作のお申し込みは、当工房発行のオーダーシートの確認を以ってご成約とさせていただきます。

お内金のご入金が確認でき次第、本制作を開始いたします。

お見積もり・デザインは無料です。

 

 

ご来店いただく場合

 

完全予約制

オーダーメイド等のご相談・お打ち合わせの時間を十分に確保するため事前にご来店の予約をお願いしております。

営業日時等ご確認の上、メールLINEもしくはお電話(050-5316-3057)にてご予約下さいますようお願いいたします。

営業日時の確認はこちらから

 

 

 

 

遠方の方の場合

ご自宅にいながらオーダーメイドが可能な【ネットdeオーダーメイド】もご用意しております。

 

画像などと合わせてメールでのやりとりを十分に重ねてのお打合せをおこなっておりますので、実際にご来店いただけない場合でも安心してご利用いただけます。

 

 

 

 

オーダーメイド料金について

個別見積もり可能です

 

アイテム、デザイン(使用する宝石の種類・大きさ)、地金の種類や量、制作の難易度により価格は上下いたします。

オーダー品はご要望に応じてお作りする一点物となりますので定価はございませんが、目安にしていただく基本的な料金については【料金表ページ】をご参照くださいませ。

ご希望のデザイン仕様や構想(アイテム、素材、大きさ、石の有無、モチーフや形など)お知らせいただければ、別途お見積もりも可能です。

 

 

お支払いについて

 

現金決済銀行振込クレジットカード払い利用可能

 

お代金は、オーダーご契約時にお内金(お見積もり価格の50%)をお預けいただいております。

確認次第製作開始となり、完成時・納品時に差額をお支払いいただきます。

 

内金は、現金決済(店頭払いもしくは銀行振込)のみでの対応となります。


残額分について


ご来店納品時に商品と引き換えに頂戴しております。
発送での納品の場合、残額分ご決済確認後の発送とさせていただきます。

残額決済時は現金決済銀行振込クレジットカード払い(VISA・Master・JCB・AmericanExpress)をご利用いただけます。

詳細はこちらから

原則として、内金入金を確認後に制作に入っております。
入金が遅れますとご指定の納品日に間に合わなくなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

*当工房による解約を除き、お支払い頂きました代金は原則として返金いたしません。

 

納期について

 

通常は、ご依頼から約1ヶ月半~2ヶ月後に完成となります。

デザイン内容や加工状況等によっては余分にお時間を頂戴する場合もございます。

お急ぎの場合は別途ご相談ください。可能な限り対応させていただきます。

 

 

クリスマス前や年末年始前後などは、オーダーが大変混み合いますのでお時間に余裕を持ってご相談ください。

 

 

 

アフターサービス

 

 

当工房で製作したジュエリーには、無料のメンテナンス修理(一部期限付き)が受けられる保証書がつきます。

*納品時は、商品のお渡しとアフターサービスのご説明をいたします。
*遠方からのご依頼の方は、お品物を郵送時にご説明書等同梱いたします。

例)商品のクリーニング(永年)・サイズ直し(1回まで)を無料など

 

デザイン・サイズの変更、修正について

 

ご契約後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません

 

デザインはオーダーメイドのご依頼いただく場合、無料でのご提案をさせていただいておりますが、オーダーメイドという性格上、デザイン提案後のキャンセルはご容赦願います。

一度ご決定をいただいたデザインの変更は、出来る限りご遠慮願います。
ご理解の上、ご依頼ご発注をお願い致します。

万一、デザイン提案後にキャンセルの申し出があった場合は、手がけた時間分の制作料金をキャンセル料金として請求させていただきます。
また、デザイン提案から数ヶ月経ってもお返事を頂けない場合は、デザイン提案料として、それまでのデザイン考案・制作にかかった時間分の制作料金をお支払いいただく場合があります。

正式なお申し込みをいただいてからのデザイン・サイズ変更につきましては、追加料金が発生する場合がございます。

修正については、万が一不備がございました場合はお直しさせていただきます。
不備内容を詳しくお知らせくださいませ。
尚、ご連絡は商品お渡しから1週間以内にお願い申し上げます。

 

返品・交換について

 

オーダーメイドという商品の性質上、返品交換は承っておりません。

 

解約・キャンセルについて

 

ご成約後のお客様のご都合による交換や解約キャンセルは、特注品の性質上 原則として承っておりません

 

やむ負えない事情など特別な理由でキャンセルをご希望の場合は、その旨お知らせいただければ対応はさせていただきます。

ただし、それまでにかかった費用はご負担いただきます。

 

正式なオーダー受注手続き後のキャンセルにつきましては、代金の50%のキャンセル料金をいただきますのでご了承下さい。(内金返金不可)

【納品後のキャンセルについて】
 

下記の場合のみ、お品物の返却を条件に承ります。
◆当店の都合、依頼内容と商品が明らかな違いが発生した場合
(商品ご使用前・納品1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります)

解約確認書にご署名の上、お支払い済みのご購入代金全額をお支払いいたします。

 

 

広告・掲載物について

 

製作したジュエリーの画像を工房内のアルバムや出版物、インターネットなどの掲載に使用させていただきます。
予めご了承ください。

 

 

 

 

 

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